お客様の声

よりよいお葬式のために、当社ではお葬式や各種勉強会の終了後アンケートをお願いしております。 お客様からの感謝の声も厳しい声も、すべての意見を真摯に受け止め、 サービスとホスピタリティ(おもてなし)の品質向上に努めております。

お葬式を終えて

セット価格で安心しました。

他の人から「気を付けないといけないよ!!」と言われていたお葬式の価格ですが、セット価格で安心しました。故人の手作り作品を飾って頂けないかとお願いした所、こころよく引き受けて下さり、参列者にもご覧頂くことができました。

110点/100点

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家庭的な和みを感じました。

近親者のみでアットホームな告別式にしたいと考えていましたが思っていた通りの式にすることができました。特にナレーションは家族の想いをうまく文章にまとめて頂き、気持ちを整理することが出来ました。大変満足しています。

100点/100点

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感動しました。一生忘れません。

このような言い方はおかしいのかと思いますが、いつまでも心に残るお葬式をしていただいて、本当にありがとうございました。親戚の方から、「感動した」、「良かった」と言ってもらえたので、家族で喜んでおります。こころから気持よく送ることが出来ました。スタッフの方も設備もすべて満足です。

100点/100点

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献身的に尽くしてくださったスタッフに感謝

入院していた病院が○○病院(○○市)なので、葬儀社も分からず、夜おそく帰宅してどうしようかと思っていた時、以前、新聞広告に入っていたチラシをとっておいて、近々役立つかもと思い、とにかくTELした所、1時間後に来てくれてその対応の良さに話が進み、とてもよい式を送る事が出来た。むしろ、今回の式は、一般的にはめずらしいかもしれませんが、とても良かったです。もちろん、数ヶ月前から式場を予約するわけにはいかないので、たまたま、この日が空いていたので、これも、神の恵みの導きと思っています。何もかもが初めての経験だったので、今回の式を通していろいろ学ばしてもらいました。スタッフの方は24H体制で、献身的に尽くして下さって感謝しています。 「次回もお願いします」とは言えない業界なので、ただありがとうございましたとしておきます。 さらに良く成長してほしいので、90点にします。

90点/100点

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映画のような葬儀をしていただけました。

故人のことに関して、数点申し上げただけで素晴らしいナレーションをしていただけました。ご近所の方は私が原稿を考えたものと思われたようです。映画「おくりびと」のような葬儀で大変満足しております。

98点/100点

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上品で高価に見える生花の飾り付けに満足。

人の心を惹き付ける話しぶり、言葉遣いのナレーションに満足しました。また、49日のお花のサービスも嬉しかったです。担当の山中さんには大変お世話になりました。

98点/100点

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もっと前から花駒さんと出会えていたら…

家族が言ったことを克明にナレーションにしていただき、情景が思い出されて凄く良かった。食事も、急遽追加したにも関わらず対応していただけました。9年前にした他社の葬儀とは天と地ほどの差があり、もっと前に花駒さんに出会えていたら…と思います。

100点/100点

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他の所ではない心に残るナレーションでした。

最近親戚の葬儀があったのですが、価格も対応も全く違うので驚きました。担当の関さんに良くしていただき、良いお葬式ができたと家族が満足しています。

100点/100点

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関さん(当社セレモニープランナー)は御社の宝ですね…。

主人が亡くなり(何をどうすればよいか)よくわからない私に対して、静かにやさしく何でもゆっくりお答えになられ、私たち家族はどんなに癒されたかわかりません。厚く厚くお礼申し上げます。

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温かいお葬式だったね、と参列者から声をかけられました。

亡くなることは悲しいことですが、心のあるお葬式を行えたことで、今は寂しさを感じながらも、心の中が「ホッと」していて、救われています。本当にありがとうございました。これからも私たちのように(感動できる)お葬式の為に、力を貸してあげて下さい。

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登録をしていたおかげで、すぐに対応して頂けました。

事前に相談に伺った時は、いざという時に慌てないために、前もってやっておくことを教えて頂きました。登録していたので、急な真夜中の車の手配も大変スムーズでした。
 
●スタッフより
現在はバスルームで防水加工したマニュアルをご覧頂けるように改善いたしました。貴重なご意見ありがとうございました。

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気配りに本当に心が和み、涙が出ました…。

父との最後の別れをしっかり出来たことは、最高でした。時間をたくさん頂けたことは、自分の心のわだかまりを解く時間となりました。

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きれいに化粧して頂き、本当に笑っているようでした…。

関さんで良かったと思っています。とても良い印象でした。一番最初に相談させていただいた中島さん、亡くなる前日にお話を聞いて頂いた田中さん他、スタッフの皆さんすべて好印象でした。

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さすが花駒さん、花に対する思いを感じました。

若いスタッフの皆様でしたが、とても良くしてくださいました。仕出しのお弁当を帰ったお客様の家まで届けてくださり、とても感謝しております。こまかい心づかいありがとうございました。

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明るく気持ちの良いホールでした。

(飾り付けが)思ったより豪華だった。元気の良さそうな花で良かった。担当して下さった中島さんが非常に良かった。細かなお気遣いがうれしかったです。

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対応が早く、通夜・告別式の段取りがスムーズに運んだ。

(祭壇料金が)パックになっているので、あれこれ選ぶ必要がなく、気分的にも楽だった。友達に話したら、早速ご夫婦で見学に行かれたみたいです。

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またイマージュホール花駒さんにお願いすると思います。

花の種類の要望を一部分だけでも取り入れていただいて嬉しかった。少しのインタビューで上手にまとめていただきました。

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見積もりがわかりやすく安心いたしました。

遠い病院まで迎えに来て頂きありがとうございました。何の不満もございません。家族5人だけの葬儀であったにもかかわらず親切丁寧にしていただき大変満足しております。

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その他の頂いたメッセージ(コメント部分のみ抜粋)

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勉強会に参加して

お葬式は内容だということを痛感しました。

今日の説明は非常にわかりやすく、今度は自分の親の葬儀の準備を見直そうと思いました。某互助会での葬儀は説明内容、通夜~葬儀までいろんな疑問が残る結果だったので、次回はぜひイマージュホールにてお願いしたいと思います。

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価格面でも大変わかりやすかった。

生活環境の変化は著しいと思います。今後も相談に乗って頂きたい。

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家族葬の定義がやっとわかりました。

このような催しをして頂いたことに感謝しています。あらかじめ心構えが必要かと日頃感じて不安でしたので、助かりました。

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両親と話をするきっかけになりました。

大変勉強になりましたした。自分にもいずれ訪れることなので両親ともこのような会話をするきっかけにもなりました。ありがとうございました。

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イマージュパックを詳しく知ることができた。

貴社データを用いての説明はわかりやすく、すぐに理解できた。今後もこのような勉強会を継続的に実施して欲しい。

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パック料金以外にかかる費用の説明が聞けてよかった。

情報を共有して欲しいと思います。宜しくお願いします。

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葬儀費用の説明が非常に丁寧でわかりやすかったです。

まだ20代であり、葬儀について考えることはないが、いい勉強になりました。

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